O Poder do Marketing Boca a Boca: Como Influenciar Vendas no Mundo Digital

Você já vendeu para alguma marca sem perceber? A resposta é praticamente certa: sim, e muitas vezes você nem se deu conta. Sabe quando você comenta com algum amigo sobre um produto ou serviço que comprou e gostou? Ou quando elogia algo que determinada marca oferece? Basicamente, você acabou de ser um vendedor para aquela marca.

Mas como isso é possível, se você nem ofereceu nenhum produto ou tentou convencer alguém a comprar? Deixe-me explicar: o marketing mais poderoso que existe para gerar vendas sempre foi e sempre será o famoso "marketing boca a boca".

Se alguém fala bem de um produto ou serviço que já consumiu, está fazendo uma primeira validação sobre aquela marca. Quando você precisar tomar uma decisão de compra entre produtos que não conhece, essa marca já terá alguns pontos a seu favor, aumentando as chances de ser escolhida.

Se isso já aconteceu com você, no final do artigo, deixe seu comentário e conte qual foi a marca e o produto. Combinado?

O Poder do Digital no Marketing Boca a Boca

O marketing boca a boca é conhecido por todos. A grande diferença hoje em dia é que esses comentários podem se espalhar por milhões de pessoas através das redes sociais, numa velocidade fora do comum. Por isso, vemos novas marcas se tornarem famosas em pouco tempo e empresas estabelecidas terem suas reputações prejudicadas em minutos.

Cuidar da imagem da sua empresa nunca foi tão fundamental. Através do marketing digital, você pode aplicar métodos comprovados para transformar seus clientes em excelentes vendedores da sua marca. Mas isso é um tópico para outro artigo.

A Evolução do Marketing Boca a Boca

Com a expansão do digital, o marketing boca a boca mudou. Antes, era feito apenas entre pessoas que se conheciam pessoalmente. Agora, você pode e deve pesquisar antes de tomar uma decisão de compra. Quanto mais caro o produto, mais você vai pesquisar, certo?

Aquele simples comentário de uma pessoa para outra se transformou em reviews, avaliações e feedbacks disponíveis na internet, seja no site da empresa, nas redes sociais ou em sites especializados, como a Deco Proteste em Portugal e o Reclame Aqui no Brasil.

Para fechar o nosso assunto, tente lembrar a última vez que você falou para alguém sobre um produto, serviço ou marca. Foi um comentário positivo ou negativo? Você já avaliou uma empresa no Facebook ou em outro canal digital? E antes de comprar algo, você já pesquisou na internet sobre o que estava pensando em comprar?

Essas questões são uma forma de visualizar a importância de se colocar no lugar dos seus clientes ou potenciais clientes e entender como fazer para que eles divulguem sua empresa da melhor forma possível. Que tal?

Mais um artigo para você. Espero que tenha gostado. Novos conteúdos serão publicados em breve. Por enquanto, quero mostrar a importância do marketing digital para o seu negócio antes de abordar artigos mais técnicos sobre o assunto. Deixe seu comentário sobre o que achou e sobre o que gostaria de saber mais. Até o próximo artigo!